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고객센터이용가이드

  1. Step 01.서비스 신청
  2. Step 02.상품조건 선택
  3. Step 03.서비스 약관동의
  4. Step 04.결제
  5. Step 05.서비스 신청 완료

1. 주문신청

  1. 가. 상품 조건 및 주문 단위
  2. 간편주문
  3. 1일 식사수 선택
  4. 구성선택
  5. 기간선택
  6. 추가주문
  7. 주문내역 취소
  8. 주문하기

  1. TEA 주문
  2. 차세트 선택
  3. 개수선택
  4. 추가선택
  5. 주문내역 취소
  6. 주문하기

  1. 나. 배송일 지정
  2. 우편번호지정
  3. 당일 특급 가능 지역 확인하기
  4. 배송일
  5. 배송일 선택 완료
  1. 다. 컨셉 지정
  2. 1. 푸드컨셉
  3. 2. 아침밥6일 컨셉
  4. 3. 현미빵 주말푸드

02. 결제 및 환불

  1. 가.결제 방식
    1. 1.신용카드 : 신용카드는 모든 신용카드가 결제 가능합니다.(다만 외국에서 발행한 카드는 예외입니다.) 쥬비스푸드의 주문 시스템은 모든 신용카드 정보를 암호화 하고 보안상태에서 전송됩니다.
    2. 2.무통장입금 : 고객님이 선택하신 계좌번호로 결제금액을 입금하시면 됩니다. 결제 대기일 수는 최대 3일 입니다.
    3. 3.포인트 결제 : 고객님의 적립되어 있는 포인트로 결제 또는 신용카드+포인트 결제가 가능합니다.
    4. 4.실시간 계좌 이체 : 직접 은행에 가지 않고 실시간으로 금융기관 인터넷사이트에서 회원님의 계좌에서 자동으로 이체가 되는 서비스입니다.
    5. 5.가상계좌 : 무통장 입금가능 한 가상의 계좌번호를 고객에게 부여하여 해당 가상계좌에 입금시 실시간으로 입금확인 및 입금정보전송, 정산이 가능한 서비스 입니다.
  2. 나.연장,중지,취소
    1. 1.연장신청 - 주문하신 식단의 마지막 배송일 전에 홈페이지를 방문하셔서 같은 식단 또는 변경하시고자 하는 식단으로 재주문을 해주세요
    2. 2.일시 중지 - 식단 진행 중 부득이한 사정(여행, 단기출장, 질병 등)으로 인하여 일정 기간 식단진행이 불가할 경우, 최소 3일 전에 고객만족센터(1600-0441)로 연락 해 주세요. 당일 및 1~2일 전 중단을 요청하실 경우, 중단 처리가 불가하며 미배송 분에 대한 기간연장 또한 불가한 점 양해 바랍니다.
  3. 다.교환 및 반품
    1. 1.교환 및 반품이 가능한 경우 - 배송된 상품이 주문내용, 제공된 정보와 다른 경우 / 배송된 상품이 배송 중 파손 또는 오염 손상된 경우 / 배송된 상품의 유통기한이 지난 경우 / 배송 3일전인 경우
    2. 2.교환 및 반품이 불가능한 경우
  4. 라.환불
    1. 배송 3일 이전 환불 요청일 경우 100% 환불 가능합니다. 3일 이후부터는 환불 불가능합니다. 주소불명이나 수취인 부재로 인해 반송되는 상품은 환불 처리가 되지 않습니다. 또한 같은 사유로 배송 지연되어 변질된 상품은 교환 또는 반품되지 않으니 주문 시에 꼭 연락가능한 연락처와 주소를 남겨주시기 바랍니다.

03. 배송정책

휴일ㆍ공휴일은 배송하지 않습니다. / 식단별 배송 요일은 고객님께서 선택 하실 수 있습니다./ 고객 배송 지정제를 도입하여 고객님께서 배송일을 변경 할 수 있도록 하였습니다. / 식단은 6일분을 2번으로 나누어 배송하는 형식입니다.

04 통합포인트 제도

가. 쥬비스푸드 결제에 따른 포인트 적립

포인트 추가 적립에 대한 자세한 내용은 해당포인트 안내 페이지를 통해 확인해 주세요(My Page → 통합 포인트정책 → 통합 포인트 정책안내)

나. 포인트 사용기준 : 가용포인트는 고객님께 적립되어 있는 포인트 중 현금처럼 바로 사용하실 수 있는 포인트를 말합니다. 가용예정포인트는 고객님께서 포인트 적립은 되었으나, 사용 가능한 상태로 전환되지 않은 포인트를 말합니다. 결제 금액에 대한 적립금 이외의 활동을 해서 받은 포인트는 익일에 가용포인트로 전환됩니다.

다. 포인트 이용방법 : 포인트는 1,000p부터 현금처럼 바로 사용하실 수 있습니다.(1원=1p)

라. 유효기간 및 소멸 : 발생일로부터 24개월까지 사용가능 합니다. 유효기간이 경과된 포인트는 경과 월 말일에 소멸됩니다. 회원 탈퇴 시 고객님의 포인트는 즉시 모두 소멸됩니다.

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